Programa del máster

El programa del Máster de Formación Permanente en Dirección de E-Commerce y Marketing Digital de la Universitat de Barcelona se compone de 9 módulos complementarios que servirán para desarrollar el conocimiento y mejorar las habilidades necesarias para la dirección del E-Commerce y Marketing Digital.

Módulo

1

Dirección y Estrategia en Marketing Digital

    • Entorno digital, conceptos y fundamentos del Marketing Digital
    • Nuevo perfil del consumidor y stakeholders
    • Nuevos consumidores: prossumer y crossumer
    • Marketing digital y estrategia digital
    • El papel del marketing en la estrategia empresarial
    • Marketing mix en las empresas digitales
    • Definir una estrategia de Marketing Digital
    • Fundamentos del marketing estratégico
    • Análisis de la competencia
    • Análisis de la demanda
    • DAFO
    • Objetivos y estrategias
    • Posicionamiento e imagen de marca
    • Diseño, estructura y creación de un Plan de Marketing Digital
    • Definición de objetivos
    • Público objetivo
    • Programación de acciones
    • Definición de KPI
    • Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing Digital
    • Digital Customer Journey / Digital Customer Experience
    • Realidades y tendencias tecnológicas
    • Aspectos legales y jurídicos del ámbito de Marketing, publicidad y contenido digital

Módulo

2

Negocios digitales y emprendimiento

    • Marketing y la estrategia de negocio
    • Economía Digital
    • Ecosistema, Transformación y Entorno Digital
    • La construcción de la idea de negocio: el proceso de emprender
    • Disrupción digital
    • IoT
    • Modelos de negocio en Internet
    • Desarrollo de proyectos
    • Innovación
    • Estudios de mercado digital
    • Investigación de mercados digitales
    • Project Management
    • Creación de proyecto
    • Business Angels
    • Financiación Business Angels

Módulo

3

Digital Design & User Experience (UX)

    • Digital Design
    • Desarrollo de proyectos digitales
    • User Experience (UX)
    • Tecnología web
    • Lenguajes web
    • Arquitectura de Sistemas. Diseño y desarrollo web
    • Tecnología de servidores. Bases de datos y sistemas de información. Gestores de contenidos

Módulo

4

SEO/SEM y captación de clientes

    • Marketing de buscadores y publicidad
    • Mobile App & ASO
    • Acciones de marketing en Mobile, tablet y Smart TV
    • SEM (Search Engine Marketing)
    • Planificación ejecución y desarrollo de campañas de SEM
    • Tendencias en posicionamiento de pago en buscadores y display

Módulo

5

E-mail marketing, CRM y relación con clientes 2.0

    • Introducción a la publicidad digital
    • Estrategia y planificación de campañas digitales: análisis de campañas y análisis de rentabilidad
    • Modelos de atribución
    • Cuadro de mando de control de inversión publicitaria
    • Planificación de medios digitales
    • Tendencias en publicidad digital
    • Introducción a la planificación y gestión digital de la relación con clientes 2.0
    • Comportamiento del consumidor en internet
    • Marketing relacional
    • Fidelización de clientes
    • Experiencia de cliente

Módulo

6

Social Media: gestión y estrategia

    • Social Media Marketing & Branding
    • Online Community Management
    • Diseño y planificación de una estrategia en Social Media
    • Social Media Plan
    • Plan de contenidos
    • Integración del plan de medios sociales en la estrategia de marketing y branding de la empresa
    • Gestión de redes sociales
    • Tipologías de redes sociales
    • Gestión de los diferentes tipos de redes sociales y su integración en el Plan de Social Media
    • Dinamización de comunidades
    • Herramientas de monitorización y gestión de redes sociales
    • Social Media Branding & Strategy
    • Gestión de la reputación digital: redes sociales aplicadas a la comunicación corporativa

Módulo

7

Dirección en E-Commerce

    • Introducción al comercio electrónico E-Commerce
    • Claves para construir una tienda online
    • Plan estratégico de E-Commerce
    • Omnicanalidad y digitalización de puntos de venta
    • Proceso de compra en el comercio electrónico
    • E-Commerce como oportunidad de internacionalización
    • Ventas en ecommerce y optimización del embudo de conversión
    • Medios de pago online
    • Soluciones tecnológicas E-Commerce
    • Medios de pago
    • Logística y operaciones en el E-Commerce

Módulo

8

Analítica web y métricas

    • Analítica digital: fundamentos
    • Fundamentos del análisis y la segmentación de clientes
    • Análisis de campañas digitales
    • Monitorización y analítica en Social Media y Reputación online
    • Reporting y cuadros de mando
    • Objetivos, métricas y KPI’s claves
    • Métricas comerciales en acción
    • Herramientas para la analítica digital

Módulo

9

Big Data Analytics & Business Intelligence

    • Introducción al Big Data y a la Inteligencia de negocio
    • Del dato a la información
    • Big Data Analytics
    • Big Data y Business Intelligence
    • Fundamentos de Business Intelligence
    • Desarrollo en Big Data
    • Tecnologías
    • Aplicaciones

Trabajo Final de Máster: Plan de Marketing Digital

Masterclass y talleres prácticos